1 悪気はないのに誤解を生んでしまう理由

実は、冷たい態度をとっているように見える相手も、 「誠実に対応している」「気を遣ってやりとりをしている」 というケースが少なくありません。

しかし、無意識の振る舞いや「伝え方」が、意図せず相手に誤解を与えてしまうことがあります。 具体的にどんな場面で起きているのか、見てみましょう。

2 なぜ、自分の「クセ」には気づけないのか？

たとえば、仕事中に誰かに声をかけられたとき、 「ちょっと待ってください」と言いながら画面から目を離さずに答えていた、 という経験はありませんか？ 本人は「ちゃんと聞いている」つもりでも、相手には「無視された」ように映っているかもしれません。

3 「人間関係」は相互作用でできている

人間関係がうまくいかないとき、私たちはつい 「あの人が悪い」か「自分が悪い」のどちらかで考えがちです。

しかし、人間関係とは「相互作用」でできています。 お互いが良い影響も悪い影響も与え合いながら、関係が成り立っているのです。

たとえば、こんなパターンがよく見られます。

• ● Aさんが緊張すると口数が減る → 相手のBさんが「怒っているのかな？」と距離を置く → Aさんがさらに緊張する、という悪循環
• ● 「どうせ言っても聞いてもらえない」と思うと、つい遠回しな言い方になる → 相手に伝わらない → 「やっぱりわかってもらえない」と確信が強まる
• ● 気を遣うあまり「大丈夫です」「気にしないでください」を繰り返す → 相手が本音を聞けないまま関係が表面的になっていく

4 カウンセリングで見つめ直すこと

「なぜかいつも人間関係で行き詰まってしまう」 「自分と相手の間に、どんな相互作用が起きているのか知りたい」

そうした人間関係のパターンを振り返り、客観的に見つめ直すために、 心理療法（カウンセリング）は役立ちます。

カウンセリングでは、誰かに責任を追及するのではなく、 「自分はどう感じ、どう表現しているのか」「相手はどう受け取っているか」 という相互作用のプロセスを一緒に探っていきます。